大媽大鬧滙豐 聲稱「說普通話」遭排擠 滙豐：或個別員工處理手法欠佳

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近日一段中國大媽疑似在尖沙嘴滙豐分遭遇區別對待的影響在網上瘋傳，引起網民熱議。對此，滙豐銀行回應內媒時強調，對所有客戶保持專業友好是一貫堅持的態度，「可能會有個人員工處理手法不是那麽好」，相關部門會了解調查，並做相關針對性培訓。

從該段21秒長的影片所見，一名身穿黑色長裙的女士，在銀行業務大廳用帶著東北口音的普通話大聲呵斥「我就說普通話，我就說普通話，怎麼了？我有毛病嗎？因為我說普通話，你排擠我嗎？」銀行櫃員小聲反駁指「我也說普通話」，惟該女士氣憤表示「我要投訴，我就要投訴！我不在你這辦了，氣死我了。哪有這樣子的，在這開十多年戶了，還讓你們這麼對待」，之後就氣沖沖離開銀行

內媒則引述一名目擊者張女士指，自己是內地遊客，事發時則好在銀行內，據張女士形容，影片中的大媽發火之後，被兩名前台人員「當成了空氣一樣」，又指她本人在銀行辦事時也有被前台人員區別對待的感受。

另外，一名網民在小紅書曬出當天籌號，稱自己目擊了全程，表示大媽說的是東北話不是普通話，指「香港人辦事中規中矩，沒有那麼熱情，但是大部分是沒有歧視的」，「他們也沒有因為我說粵語就變主動熱心，也不會因為我說普通話就不耐煩，只能說沒有像內地服務業那樣熱情四溢。」

其後不少網民加入討論，「大媽因說普通話被滙豐櫃員區別對待」的相關話題亦登上微博熱搜。有網民生氣表示，「支持投訴」，指「去過香港就知道有多排斥內地人」、「香港真應該學澳門」，並提到「匯豐，當初把孟晚舟出賣給美國的不就這家銀行嗎？」；但亦有網民認為未知事件前因難以判斷。

LasCases

唔可以信一片之詞。

howardwo

依家咁嘅服務態度……唔得嘅！